SATISFAIT OU REMBOURSÉ | Retour et frais de port 100% offerts.

Chez WOW Atelier FR, votre satisfaction est notre priorité. Si votre luminaire ne vous convient pas, renvoyez-le simplement à notre adresse à Lyon.

Nous vous remboursons le produit ainsi que vos frais d'expédition sous 14 jours. Achetez en toute sérénité, nous nous occupons du reste !

Voici la procédure à suivre :

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

  • Période de Noël : Pour toute commande effectuée entre le 01/11/2025 et le 15/01/2026, nous prolongeons ce délai jusqu'au 31/01/2026.

2. PROCÉDURE DE RENVOI

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes simples :

  1. Préparation du colis : Le produit doit être dans son état d'origine (non installé, fils non coupés). Emballez-le avec un soin extrême pour protéger les verreries et la structure durant le transport.

  2. Expédition : Veuillez envoyer votre colis à l'adresse suivante :

    WOW Atelier FR > 90 BIS Rue du Commandant Charcot > 69005 Lyon > FRANCE

  3. Notification : Une fois le colis envoyé, envoyez impérativement un e-mail à info@wowfr.com en indiquant :

    • Votre numéro de commande.

    • La confirmation de l'envoi.

    • Le montant des frais de port que vous avez réglé (avec un justificatif).

3. REMBOURSEMENT

Une fois votre colis reçu et vérifié par notre équipe, vous serez remboursé dans un délai de deux semaines (14 jours).

Le remboursement comprendra le prix du produit ainsi que les frais d'expédition que vous avez avancés, et sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat (ex: PayPal).