Beauté, qualité et durabilité.

Chez WOW Atelier FR, nous sommes si fiers de nos pièces que le retour est gratuit et le remboursement total.

Chez WOW Atelier FR, nous nous engageons sur la durabilité et la fiabilité de nos luminaires.
Chaque pièce est conçue pour illuminer votre quotidien durablement.

1. GARANTIE DE 2 ANS

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre :

  • Les défauts de fabrication.

  • Les pannes de composants électriques internes.

  • Les finitions non conformes à la description du produit.

Note : La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise installation, une utilisation inappropriée ou l'usure naturelle des matériaux (comme le vieillissement des patines).

2. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX

Si votre luminaire présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport, nous appliquons le même processus de retour simplifié que pour nos rétractations classiques.

Procédure à suivre :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à info@wowfr.com avec des photos du défaut ou du dommage.

  2. Expédition : Après validation par notre équipe, renvoyez l'article à l'adresse suivante :

    WOW Atelier FR 90 BIS Rue du Commandant Charcot 69005 Lyon, FRANCE

  3. Remboursement des frais : Envoyez-nous le justificatif de vos frais d'envoi par e-mail.

3. NOTRE ENGAGEMENT DE RÉPARATION OU REMPLACEMENT

Une fois le produit défectueux reçu :

  • Nous procédons à la réparation ou à l'échange par un produit neuf.

  • Si le produit n'est plus en stock, nous vous proposerons un remboursement intégral (produit + frais de port initiaux + frais de retour).

  • Le traitement complet est effectué sous 14 jours maximum.